+ Semua produk yang bermasalah/rusak/cacat bawaan produksi bukan karena pemakaian, dapat dilakukan penggantian/retur barang dengan barang, model, type, dan jenis yang sama(selama masa retur dan tidak dapat dilakukan pemotongan invoice/nota). jika barang yang sama stoknya kosong, maka akan digantikan dengan barang lain yang sesuai dengan nomimal barang.
+ Untuk tanggungan servis harus dilengkapi dengan bukti pembelian (ada invoice yang menyertakan nama toko, nama barang, harga pembelian, tanggal dan keterangan lain untuk kelengkapan syarat tanggungan servis)
Adapun syarat dan ketentuan retur produk kami adalah sebagai berikut :
*Produk harus dalam keadaan seperti baru(minimal kondisi 95% baru)
- Lengkap kemasan maupun isi bawaan produk tersebut
- Kalaupun produk masih dalam masa tanggungan retur, sementara kemasan produk yang diretur hilang/rusak, maka barang digantikan tanpa kemasan atau dikenakan biaya packing produk.
- Tidak ada tanda bekas pemakaian, seperti lecet dan goresan yang menandakan barang bekas pemakaian
- Tidak ada kerusakan dalam kemasan produk(agar memudahkan pergantian produk ke supplier)
- segel produk masih ada dan dalam keadaan utuh
*Kondisi produk masih dalam masa retur
- sesuai dalam masa tanggungan retur sesuai kesepakatan awal
- barang brand atau merek tertentu dengan masa retur panjang
Adapun barang yang tidak menjadi tanggung jawab returan kami adalah sebagai berikut :
*Produk yang bukan dibeli dari kami (biasanya untuk produk kami disertakan segel atau penanda produk)
*Produk bekas pemakaian yang tidak ada tanggungan servis atau ganti baru
*Produk promo untuk kategori cuci gudang
*Produk yang dijual tanpa retur dan tanggungan servis (biasa diinfokan sebelum pembelian oleh bagian marketing)
